Conditions générales de vente

AMBIANCEVINTAGE.CO (n° SIRET : 84035368400011)

info@ambiancevintage.co

• Créations et bijoux upcyclés réalisés main à partir d'anciens éléments de luxe authentiques

• Vêtements et accessoires vintage et de seconde main. 

 1 - OBJET

Les présentes conditions générales de vente (CGV) ont pour objet de régir les ventes entre Ambiancevintage.co et ses clients. Elles précisent notamment les conditions de commande, de paiement, de livraison et de gestion des éventuels retours de produits commandés par les clients. 

Toute commande passée sur le site Ambiancevintage.co vaut acceptation tacite de ces CGV dans leur totalité, ainsi que des conditions d'utilisation. 

 2 - CLIENT

En acceptant ces CGV et d'utilisation, le client déclare être un consommateur, personne physique majeure doté de la capacité juridique.

Lorsque le client passe une commande sur Ambiancevintage.co , il doit remplir un formulaire de commande précisant certains champs obligatoires nécessaires au traitement de celle-ci par Ambiancevintage.co . 

La création d'un compte client est facultative : le client est en mesure de passer commande en étant connecté à son compte client, ou en tant qu'invité.

Les informations communiquées à Ambiancevintage.co dans le cadre de l'ouverture d'un compte client et de chaque commande doivent être exactes, complètes et à jour.

A contrario, Ambiancevintage.co se réserve le droit de ne pas traiter une commande si celle-ci provient d'un client ne répondant pas aux critères fixés ci-dessus.

3 - PRODUITS

Les caractéristiques essentielles des produits proposés sur Ambiancevintage.co sont présentes dans chaque fiche produit. Pour toute question complémentaire, le client peut contacter Ambiancevintage.co par email à cette adresse : info@ambiancevintage.co , ou directement sur Instagram .

Articles upcyclés

Ambiancevintage.co propose des produits, notamment des bijoux, réalisés main à partir d'anciens éléments authentiques provenant de grandes maisons (boutons, cravates de luxe..). Ces articles upcyclés sont des réalisations Ambiancevintage.co 

Ambiancevintage.co n'est pas affilié à ces grandes marques de luxe. 

Service d'upcycling

Ambiancevintage.co propose un service d'upcycling à la demande, c'est-à-dire de transformation d'un article envoyé par le client, en un nouvel article. Il s'agit notamment de cravates ou foulards, transformés en chouchou, foulchie, bracelet foulard ou bandeau pour cheveux. 

Le coût de l'expédition de l'article à transformer vers notre atelier est à la charge du client, à qui il convient de vérifier l'exactitude des coordonnées d'envoi indiquées : Ambiancevintage.co n'est pas responsable en cas d'erreur du client. 

Ambiancevintage.co n'est pas responsable en cas de retard ou problème de livraison par le transporteur : le client ne saurait  demander de dédommagement à Ambiancevintage.co , il doit directement s'adresser au transporteur. 

Dans l'éventualité où Ambiancevintage.co viendrait à endommager la cravate à transformer et que la transformation ne serait plus possible, Ambiancevintage.co sera tenu d'indemniser le client à hauteur de 15€ en plus du remboursement du prix de la prestation. 

Il n'y a pas de possibilité de rétractation dans le cadre de ce service d'upcycling à la demande : une fois la création réalisée, aucun remboursement de la prestation ne sera possible. De plus, le client ne saurait contester le résultat final de la création, celui-ci comportant une part d'aléa. 

 

4 - PRIX

Les prix des produits présents sur Ambiancevintage.co sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TVA), sauf indications contraire et hors éventuels frais d'expédition.

En cas de commande vers un pays autre que la France métropolitaine, le client est l'importateur du/des produit(s) concerné(s). Dès lors, les éventuels droits de douane ou taxes locales / d'état ne relèvent pas de Ambiancevintage.co et sont à la charge du client.

Ambiancevintage.co se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le produit est facturé sur la base sur tarif en vigueur au moment de la validation de la commande, sous réserve de disponibilité. Jusqu'au paiement entier du prix, le produit demeure la propriété exclusive de Ambiancevintage.co .

Dès lors qu'un client prend possession physique du / des produit(s) commandé(s), les risques de perte ou d'endommagement de ce(s) dernier(s) lui sont transférés. Dès lors, Ambiancevintage.co ne saurait prendre en charge la perte ou l'endommagement d'un produit. 

5 - COMMANDES

• Annulation d'une commande par Ambiancevintage.co

Ambiancevintage.co se réserve le droit de ne pas donner suite à une commande pour toute raison légitime et légale, notamment s'il advenait qu'un produit commandé se trouve être indisponible, en rupture de stock ; ou encore si le client ne répond pas aux critères obligatoires exigés pour pouvoir passer commande sur Ambiancevintage.co (cf 2 - client). Dans cette hypothèse,  Ambiancevintage.co en informera le client et, en cas de paiement du prix, Ambiancevintage.co remboursera l'intégralité de la somme avancée du produit indisponible.

• Validation de commande

Toute commande passée sur Ambiancevintage.co vaut acceptation des CGV et d'utilisation présentes sur le site.  

La confirmation de la commande par le client vaut signature et acceptation des opérations effectuées.

Après validation de la commande par le client, un email de confirmation comprenant le récapitulatif de celle-ci lui est envoyé. 

6 - PAIEMENT

Le règlement d'une commande sur Ambiancevintage.co peut être effectué par virement PayPal ou par carte bancaire grâce aux moyens de transactions sécurisées fournies par les prestataires PayPal ou Stripe. 

Ambiancevintage.co ne conserve pas les données bancaires de ses clients.

Lorsque le paiement est effectué, Ambiancevintage.co envoie au client un email de confirmation comprenant le récapitulatif de sa commande.

 7 - RÉTRACTATION

Conformément aux dispositions des articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de 14jours à compter de la réception de sa commande pour retourner celle-ci à Ambiancevintage.co contre remboursement, de manière discrétionnaire, à l'exception des bijoux personnalisés, notamment avec gravure & articles pré-commandés, et à condition que le(s) produit(s) soient dans le même état que lorsqu'ils ont été reçus.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit n'est pas conforme ou présente un vice de fabrication.

Pour retourner une commande, le client en informe Ambiancevintage.co par email, à cette adresse : info@ambiancevintage.co , en précisant son n° de commande. Ambiancevintage.co lui expliquera quelle est la démarche à suivre, et s'engage à répondre rapidement à sa demande. 

Pour effectuer un retour, le client peut également contacter Ambiancevintage.co directement sur Instagram afin de connaitre la démarche à suivre. 

Le retour d'une commande par le client doit être effectué dans les mêmes conditions que sa livraison (le produit doit être protégé afin d'éviter toute détérioration de celui-ci lors du transport). 

Exceptions au droit de rétractation :

- Les articles en soldes/promotions et figurant dans la catégorie "ventes privées"

- Les boucles d'oreilles, par mesure d'hygiène

- Les articles personnalisés

- Les pré commandes et articles réalisés sur-mesure à la demande du client

8 - RÉPARATION 

En plus de la garantie légale protégeant le client des défauts de conformité et des vices cachés (cf "Politique de remboursement", "garantie") , le client bénéficie d'une garantie commerciale de 3mois à compter de son achat, couvrant les défauts de fabrication, s'appliquant aux articles réalisés main, notamment aux bijoux upcyclés. 

Ambiancevintage.co couvre la réparation des bijoux pour des défauts tels que : chaîne ou fermoir cassé(e), recollage. 

Le client peut solliciter l'application de cette garantie en nous contactant par email à cette adresse: info@ambiancevintage.co, en précisant le n° de sa commande et en joignant son justificatif d'achat, ainsi que des photos de l'article défectueux. 

La réparation, si elle est possible, sera prise en charge par Ambiancevintage.co . A contrario, ambiancevintage.co procède au remplacement du produit par un bon d'achat à utiliser sur l'eshop, valable 6mois. Les frais de retour du bijou à réparer sont à la charge du client, tandis qu'Ambiancevintage.co prend en charge les frais de renvoi du bijou réparé. 

Cette garantie ne s'applique pas : aux utilisations non conformes des bijoux (il est notamment expressément indiqué sur nos fiches produits que les bijoux de luxe upcyclés ne doivent pas être portés sous l'eau, étant créés avec d'anciens boutons vintage contenant souvent du métal), aux détériorations dues à une erreur de manipulation ou à une modification intentionnelle du bijou, ou encore en cas d'opération anormale d'entretien du bijou. 

Au-delà de cette période de garantie ou si le client ne répond pas aux critères d'éligibilité à ladite garantie, Ambiancevintage.co accepte tout de même de réparer ses créations, à condition que la réparation soit possible. Dans ce cas, les frais d'expédition seront à la charge du client. 

Pour toute question, vous pouvez nous joindre par email : info@ambiancevintage.co , ou sur instagram.

9 - LIVRAISON

Les commandes sont expédiées vers l'adresse d'expédition indiquée lors du processus de commande, sous 2 à 7jours ouvrés. 

Ce délai peut être légèrement allongé en cas de période de promotions, de fêtes, de pré-commande, et en cas de commande d'un bijou avec gravure.

Les commandes sont livrées selon le mode d'expédition choisi par le client. 

Pour les livraisons à l'étranger, des frais de livraison s'appliquent. 

Pour plus d'informations concernant notre politique d'expédition, rendez-vous ici. 

10 - RÉCEPTION

Il appartient au client, à la réception de sa commande, de vérifier l'état de celle-ci. Si le colis/lettre a été ouvert(e) ou encore que le produit commandé a été endommagé au cours du transport, le client est tenu d'en informer Ambiancevintage.co au plus vite, dans un délai maximum de 14jours.

11 - GARANTIES 

Le client bénéficie de la garantie légale de conformité et de la garantie légale des vices cachés durant 1an à compter de la réception de sa commande, dans les conditions prévues aux Articles L217-4 et suivants du Code de la consommation, et 1641 et suivants du Code civil.

Ces garanties couvrent notamment un défaut de fabrication.

Pour en bénéficier, le client doit être en possession d'un justificatif d'achat.

Ces garanties ne couvrent pas l'utilisation anormale ou non conforme des bijoux, ni les défauts et leurs conséquences liés à toute cause extérieure. Ainsi, tout dommage résultant d'une mauvaise utilisation  ne pourra être prise en charge par Ambiancevintage.co . 

12 - FORCE MAJEURE

Ambiancevintage.co n'est pas responsable de la non-exécution totale ou partielle de ses obligations au titre de la vente lorsque cette non-exécution est provoquée par un évènement imprévisible et indépendant de sa volonté constitutif de force majeure, notamment en cas de perturbation, grève totale ou partielle des services postaux et moyens de transport. 

13 - PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

L'intégralité du contenu présent sur le site Ambiancevintage.co est la propriété exclusive de Ambiancevintage.co , à l'exception des contenus appartenant à nos partenaires.

Toute reproduction, même partielle, de ce contenu est strictement prohibée, conformément aux articles L.335-2 et suivants du Code de la propriété intellectuelle. Le non-respect de cette interdiction constitue une contrefaçon pouvant engager la responsabilité civile et pénale du contrefacteur. 

14 - TRAITEMENT DES DONNÉES PERSONNELLES

Pour en savoir plus sur notre politique de traitement des données personnelles et cookies, rendez-vous ici.

15 - RÈGLEMENT DES LITIGES

En cas de litige, le client doit s'adresser en priorité au service client de Ambiancevintage.co en adressant un mail à cette adresse : info@ambiancevintage.co .

En l'absence de solution amiable dans les 21jours suivant sa demande, le client peut saisir la Commission Paritaire de Médiation de la Vente Directe, 100 avenue du Président Kennedy, 75016 Paris, Site internet : http://mediation-vente-directe.fr/ , Email : info@cmpvd.fr , Tel : 0142153000 qui recherchera gratuitement un règlement amiable. Cette Commission a compétence exclusive pour traiter, dans le cadre d'un processus de médiation, les différends nés entre Ambiancevintage.co et le client.

• Droit applicable et juridiction compétente en cas de litige

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

Conformément au droit de la consommation, à défaut d’accord amiable, tous les litiges auxquels les CGV pourraient donner lieu, concernant tant sa validité, son interprétation, son exécution, sa résiliation, leurs conséquences et leurs suites seront soumises au tribunal compétent conformément aux règles de compétence du droit commun.