Politique de remboursement
SATISFAIT OU REMBOURSÉ - NOUS RETOURNER UN ARTICLE
Si un ou plusieurs article(s) de votre commande ne vous convient/conviennent pas, vous disposez d'un délai de 14jours à compter de leur réception pour nous les retourner contre remboursement (hors articles portés ou personnalisés tels que les bijoux gravés), à condition qu'ils soit retournés dans l'état dans lequel ils ont été reçus.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit n'est pas conforme ou présente un vice de fabrication.
Pour effectuer un retour : adressez nous un email à cette adresse, en précisant votre n° de commande : info@ambiancevintage.co ou contactez-nous directement sur Instagram, nous vous expliquerons la démarche à suivre (nous nous engageons à répondre rapidement à votre demande).
Le retour d'un article par le client doit être effectué dans les mêmes conditions que sa livraison (il doit être protégé afin d'éviter toute détérioration de celui-ci lors du transport) et tous les éléments fournis avec la commande doivent être restitués (packaging, ruban, cadeau..)
Exceptions au droit de rétractation :
- Les bijoux en soldes/promotions et figurant dans la catégorie "ventes privées"
- Les boucles d'oreilles, par mesure d'hygiène
- Les bijoux ou articles personnalisés
- Les pré-commandes et articles réalisés sur-mesure à la demande du client
GARANTIE
Le client bénéficie de la garantie légale de conformité et de la garantie légale des vices cachés durant 1an à compter de la réception de sa commande : ces garanties couvrent notamment un défaut de fabrication.
Pour en bénéficier, le client doit être en possession d'un justificatif d'achat.
Ces garanties ne couvrent pas l'utilisation anormale ou non conforme de nos articles, ni les défauts et leurs conséquences liés à toute cause extérieure. Ainsi, tout dommage résultant d'une mauvaise utilisation ne pourra être prise en charge par Ambiancevintage.co .
RÉPARATION
REMBOURSEMENT
Le remboursement d'un article qui nous est renvoyé est effectué par Ambiancevintage.co de la même façon qu'a été effectué le paiement par le client, sous un délai de 15jours.